อ้างอิง

ทุกคำถามเกี่ยวกับบัญชีของคุณ อยู่ที่นี่

เราได้รวบรวมคำถามที่ได้รับบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการสมัครบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy รวมถึงการเข้าสู่ระบบบนมือถือไว้ในหน้านี้ ตรวจสอบได้ทันทีโดยไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ต

สมัครบัญชีฝากและถอนเงินเข้าถึงผ่านมือถือความปลอดภัยบัญชี
vela24 ทุกคำถามเกี่ยวกับบัญชีของคุณ อยู่ที่นี่
ช่องทางขอความช่วยเหลือ

ติดต่อเราได้หลายช่องทาง

หากมีคำถามเกี่ยวกับบัญชี การฝากและถอนเงิน หรือการยืนยันตัวตน ทีมซัพพอร์ตของ vela24 พร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง ระบุปัญหาให้ชัดเจนพร้อมแนบสกรีนช็อตหากเป็นไปได้ เพื่อให้แก้ไขได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ทีมออนไลน์

Live Chat

แชทสดผ่านหน้าเว็บหรือมือถือ เหมาะสำหรับคำถามด่วนเกี่ยวกับการฝาก-ถอน หรือการเข้าสู่ระบบ

อีเมล

ส่งรายละเอียดปัญหามาที่อีเมลซัพพอร์ต เหมาะกับเรื่องบัญชีที่ต้องการเอกสารประกอบหรือการยืนยันตัวตน

LINE Official

ติดต่อผ่าน LINE สำหรับการแจ้งปัญหาการชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy

สิ่งที่เราดูแล

ระบบที่เราสร้างขึ้นเพื่อบัญชีของคุณ

เราจัดการทุกอย่างให้บัญชีของคุณปลอดภัยและใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง การฝากผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ผ่านช่องทางที่เข้ารหัส SSL ตั้งแต่ต้นทาง ทีมซัพพอร์ตของเราตอบคำถามเกี่ยวกับการถอนเงิน การยืนยันบัญชี และปัญหาการเข้าสู่ระบบในภาษาไทยโดยตรง เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือรหัส PIN ของกระเป๋าเงินไว้ในเซิร์ฟเวอร์ ทุกธุรกรรมผ่านการยืนยันด้วยรหัส OTP ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ คุณสามารถตรวจสอบประวัติการฝาก-ถอนย้อนหลังได้ตลอดเวลาในหน้าบัญชี

ช่องทางการชำระเงินในประเทศ รองรับ PromptPay, Wallet และ SCB Easy โดยตรง ไม่ต้องผ่านตัวกลางหรือแปลงสกุลเงิน ทุกธุรกรรมเข้ารหัสด้วย SSL และยืนยันด้วย OTP ที่ส่งไปยังมือถือของคุณ คุณเห็นสถานะการโอนแบบเรียลไทม์ในหน้ากระเป๋าเงิน
ซัพพอร์ตภาษาไทย ทีมซัพพอร์ตของเราตอบคำถามเกี่ยวกับการยืนยันบัญชี การถอนเงิน และปัญหาการเข้าสู่ระบบในภาษาไทยโดยตรง ไม่ต้องแปลหรืออธิบายซ้ำ คุณติดต่อผ่านแชทหรืออีเมลได้ทันที
การยืนยันบัญชีที่ชัดเจน เราขอเอกสารยืนยันตัวตนเฉพาะเมื่อคุณถอนเงินครั้งแรก หรือเมื่อยอดถอนสูงกว่าเกณฑ์ที่กำหนด กระบวนการนี้ปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้
ประวัติธุรกรรมที่ตรวจสอบได้ คุณเห็นประวัติการฝาก-ถอนย้อนหลังทั้งหมดในหน้าบัญชี แต่ละรายการแสดงวันที่ เวลา จำนวนเงิน และสถานะการดำเนินการ เราไม่ลบหรือซ่อนรายการใด ๆ คุณดาวน์โหลดสรุปธุรกรรมเป็นไฟล์ได้ตลอดเวลา

ตัวเลขที่บอกได้ทุกอย่าง

vela24 รองรับการเข้าถึงผ่านมือถือและเว็บบราวเซอร์ได้พร้อมกัน โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติม ระบบรับช่องทางชำระเงินในประเทศครบทั้ง PromptPay, Wallet และ SCB Easy และป้องกันข้อมูลด้วยการเข้ารหัส SSL มาตรฐานสากล ผู้ที่อยู่ในโคราชหรือขอนแก่นก็เข้าถึงล็อบบี้ได้ทันทีผ่านมือถือเครื่องเดิม

ช่องทางฝาก-ถอนในประเทศ (PromptPay, Wallet, SCB Easy)
การเข้ารหัสข้อมูลมาตรฐานสากลสำหรับทุกการทำธุรกรรม
รองรับภาษาไทยและอังกฤษในหน้าบัญชีและการฝาก-ถอน
เข้าใช้งานได้ทั้งมือถือและเว็บบราวเซอร์โดยไม่ต้องติดตั้งใหม่
vela24 รู้จักกับ vela24 ก่อนเริ่มใช้งาน

รู้จักกับ vela24 ก่อนเริ่มใช้งาน

vela24 เปิดให้เข้าถึงผ่านมือถือได้โดยตรง ไม่ต้องติดตั้งอะไรเพิ่มเติม เพียงเปิดเบราว์เซอร์บนสมาร์ทโฟน แล้วเข้าสู่ล็อบบี้ได้เลย ระบบรองรับทั้ง iOS และ Android และจดจำเซสชั่นของคุณต่อเมื่อสลับระหว่างอุปกรณ์ การฝากเงินเชื่อมตรงกับ PromptPay, Wallet และ SCB Easy ที่คุณใช้อยู่ทุกวัน เปิดแอปธนาคารหรือกระเป๋าเงิน โอนไปยังหมายเลขที่แสดงในหน้าฝาก แล้วยืนยันด้วย PIN ของคุณ ยอดเงินจะเข้าบัญชีหลังระบบตรวจสอบรายการเสร็จสิ้น ผู้เล่นในนครราชสีมาและพื้นที่อื่นทั่วประเทศสามารถใช้ช่องทางนี้ได้เหมือนกัน ส่วนการถอนเงินนั้น ระบบจะตรวจสอบข้อมูลบัญชีก่อนโอนกลับไปยังช่องทางเดิมที่คุณฝากมา ไม่มีขั้นตอนซับซ้อน และทุกการรับส่งข้อมูลใช้การเข้ารหัส SSL ตลอด

  • PromptPay
  • Wallet
  • SCB Easy

คำตอบเกี่ยวกับบัญชีและการใช้งาน

เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้เล่นถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการเปิดบัญชี การฝาก-ถอนเงิน และการเข้าถึงล็อบบี้ คำตอบด้านล่างครอบคลุมขั้นตอนการยืนยันบัญชี วิธีการเชื่อมต่อกระเป๋าเงิน และแนวทางแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบที่พบบ่อย หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมลได้ทันที เราตอบภาษาไทยโดยตรงและจะแนะนำขั้นตอนที่ชัดเจนให้คุณ

คุณสามารถฝากเงินและเล่นได้ทันทีหลังจากสร้างบัญชี เราจะขอเอกสารยืนยันตัวตนเฉพาะเมื่อคุณถอนเงินครั้งแรก หรือเมื่อยอดถอนสูงกว่าเกณฑ์ที่กำหนด ขั้นตอนนี้ปกป้องบัญชีของคุณและเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายท้องถิ่น

ใช่ ชื่อบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่คุณใช้ฝาก-ถอนต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี vela24 ของคุณเท่านั้น นี่คือมาตรการป้องกันการฟอกเงินและปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

คุณสามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมล เราจะขอให้คุณยืนยันตัวตนด้วยเอกสารเดิมที่ใช้เปิดบัญชี และส่งรหัส OTP ไปยังหมายเลขเก่าก่อนเปลี่ยนเป็นหมายเลขใหม่ กระบวนการนี้ปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

คลิก "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ เปิดลิงก์นั้นและตั้งรหัสผ่านใหม่ หากคุณไม่เห็นอีเมล ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอความช่วยเหลือ

ได้ บัญชีของคุณทำงานบนทุกอุปกรณ์ เข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเดียวกัน ยอดเงิน ประวัติธุรกรรม และเกมที่คุณเล่นค้างไว้จะซิงค์อัตโนมัติระหว่างมือถือและเบราว์เซอร์คอมพิวเตอร์ คุณสลับอุปกรณ์ได้ตลอดเวลา

บัญชีจะถูกล็อกชั่วคราวหากระบบตรวจพบการเข้าสู่ระบบผิดพลาดหลายครั้งติดต่อกัน หรือพฤติกรรมที่ผิดปกติ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านอีเมลพร้อมระบุชื่อผู้ใช้ของคุณ เราจะยืนยันตัวตนและปลดล็อกบัญชีให้คุณภายในไม่กี่ชั่วโมง
อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต