อ้างอิง

ข้อตกลงที่คุณควรรู้ก่อนเริ่มใช้งาน

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ใช้บังคับกับทุกบัญชีที่เปิดใช้งานบน vela24 การเข้าใช้งานแพลตฟอร์มถือว่าคุณรับทราบและตกลงตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ทั้งหมด ทั้งนี้สิทธิ์การเข้าถึงบางส่วนอาจแตกต่างกันตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

สิทธิ์และหน้าที่ของบัญชีการฝากและถอนเงินการระงับข้อพิพาทการปิดบัญชีและการคืนเงิน
vela24 ข้อตกลงที่คุณควรรู้ก่อนเริ่มใช้งาน
ช่องทางติดต่อเรา

ติดต่อทีมงานเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือต้องการขอสำเนาข้อตกลงฉบับปัจจุบัน ติดต่อทีมงานของเราได้โดยตรงผ่านช่องทางด้านล่าง ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยเหลือเรื่องบัญชี การทำรายการ และการตีความเงื่อนไขต่าง ๆ ในแบบที่เข้าใจง่าย

แชทสด เปิดหน้าเว็บไซต์บนมือถือและกดปุ่มแชทที่มุมขวาล่าง ทีมงานจะรับสายและตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดโดยตรง
อีเมล ส่งคำถามหรือคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เหมาะสำหรับกรณีที่ต้องการเอกสารยืนยันหรือบันทึกการสื่อสาร
ฟอร์มบัญชี เข้าสู่ระบบแล้วไปที่เมนูบัญชีของคุณ เลือกหัวข้อ 'ติดต่อซัพพอร์ต' เพื่อส่งคำขอที่ผูกกับข้อมูลบัญชีโดยตรง
ความโปร่งใสและความปลอดภัย

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราออกแบบขั้นตอนการจัดการข้อมูลให้สอดคล้องกับสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้ใช้ ข้อมูลบัญชีถูกเก็บในรูปแบบเข้ารหัส และการเข้าถึงจะใช้ระบบ OTP ยืนยันทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ หากต้องการขอแก้ไขหรือลบข้อมูล ให้ยื่นคำขอผ่านทีมซัพพอร์ต ซึ่งจะดำเนินการตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณกำหนดไว้

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลส่วนตัวและรายละเอียดบัญชีทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL ข้อมูลไม่ถูกแบ่งปันกับบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต

การยืนยันตัวตน OTP

ทุกการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ที่ไม่เคยใช้มาก่อนจะต้องผ่านรหัส OTP ที่ส่งไปยังหมายเลขมือถือที่ลงทะเบียนไว้

การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หลังจากปิดบัญชีแล้ว ข้อมูลจะถูกลบตามนโยบายการเก็บรักษาของเรา

สิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวของคุณ โดยยื่นคำขอผ่านทีมซัพพอร์ตหรือฟอร์มในหน้าบัญชีของคุณ

ข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข

รวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์บัญชี และการดูแลข้อมูล หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมงานได้ทันทีผ่านช่องทางที่ระบุไว้ข้างต้น

ครอบคลุมการใช้งานบัญชี การทำรายการฝากและถอนเงิน ข้อจำกัดการใช้งาน สิทธิ์และหน้าที่ของทั้งสองฝ่าย รวมถึงขั้นตอนการระงับข้อพิพาท

ไม่ได้ นโยบายของเราอนุญาตหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคลเท่านั้น การมีบัญชีซ้ำอาจทำให้ทุกบัญชีถูกระงับโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า

เราเก็บข้อมูลตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณกำหนด หลังจากปิดบัญชีและครบกำหนดระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบ

ส่งคำขอผ่านฟอร์มในหน้าบัญชีของคุณ หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยตรง ทีมงานจะดำเนินการตามสิทธิ์ที่กฎหมายในภูมิภาคของคุณรับรอง

เราขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงข้อกำหนดได้ โดยจะแจ้งล่วงหน้าผ่านหน้าเว็บไซต์ การใช้งานต่อเนื่องหลังการแจ้งถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขที่อัปเดตแล้ว

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล พร้อมแนบหลักฐานการทำรายการ เช่น สลิปจาก PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต